Le Service
Chez Curtis Machines Tools, nous nous engageons à maximiser le retour sur investissement de nos clients avec chaque machine que nous concevons et fabriquons.
Nous nous efforçons de garantir que les plus hauts standards de service soient délivrés à nos clients aussi longtemps qu’une machine reste en production, et cela partout dans le monde. Ce niveau de service couvre non seulement la fourniture de pièces de rechange, mais aussi la disponibilité des ingénieurs de visites de service pour entretenir l’équipement et résoudre les pannes.
Nous pouvons vous proposer différents niveaux de service ou de contrats couvrant une large gamme d’options, de la seule fourniture de pièces de rechange aux contrats de service avec visites régulières, permettant d’allonger la durée de vie de la machine et de maintenir ses plus hauts niveaux de performance.
Tant que vos machines-outils resteront en production, nous continuerons à offrir des pièces, un service, des réparations, des mises à niveau et une formation de la plus haute qualité qui amélioreront les performances, augmenteront la durée de vie et réduiront vos coûts de fonctionnement global.
Assistance
Une assistance sur laquelle vous pouvez compter
En nous choisissant comme votre partenaire de solutions techniques, c’est aussi l’assurance que notre engagement envers vous va bien au-delà de la livraison physique de ce que vous avez commandé.
Nos équipes internes d’ingénieurs techniques, de production et d’applications sont à votre disposition pour vous fournir des conseils et une assistance de qualité où que vous soyez basé à travers le monde, et parce qu’ils ont conçu, fabriqué et testé votre équipement, ils ont la meilleure expertise possible par rapport à tout ce qui concerne votre machine.
Comme addition à la formation de l’opérateur et à la maintenance qui sera fournie pendant les essais d’acceptation ou les tests de mise en service de l’équipement, nous pouvons offrir une formation supplémentaire en fonction de vos besoins spécifiques.
Pièces de Rechange
Afin de garantir le maintien de notre engagement de service envers nos clients, nous visons à stocker une large gamme de pièces de rechange couramment utilisées pour les machines de production dans nos locaux d’Ardleigh, dans l’Essex (Royaume-Uni).
Dans le cas d’une demande d’information ou d’une commande de pièces de rechange pour lesquelles nous ne détenons pas un article particulier, nous serons heureux de vous offrir des prix et des délais compétitifs. Nos dossiers techniques machine sont intégralement conservés et nous permettent de produire ou de se procurer des composants d’origine, avec les mêmes hautes spécifications de qualité que lors de la première fabrication de la machine.
Dans le cas où une pièce ne serait pas disponible auprès d’un fournisseur tiers en raison de sa mise à niveau ou de sa suppression, nous tenterons de vous proposer une alternative ou une solution techniquement acceptable.
Pour le service, les pièces de rechange et les demandes de renseignements, veuillez SVP remplir le formulaire de demande sur notre page Contact ou appeler nos bureaux pendant les heures de travail, en sélectionnant dans le menu le choix Pièces de rechange et service.
